Skip to content

Technisch Support Specialist

Driebergen-Zeist, Utrecht, NederlandConsultancy32-40 uur, Junior, Medior

Functieomschrijving

馃摙聽We zoeken een Technisch Support Specialist bij ons in Driebergen-Zeist!聽馃摙


Ben jij alert op wat klanten nodig hebben en vind je het leuk om ad hoc technische en non-technische oplossingen te bedenken om 150.000 mensen in Nederland prettiger te laten werken?


Lees dan snel verder!


Bij Intus maken we de innovatieve software InPlanning, die wordt gebruikt door meer dan 160 organisaties. We zijn er trots op dat we onze klanten ondersteunen in hun workforce management op verschillende levels zoals planning, releasebegeleiding, capaciteitsplanning, ATW regels, rapporten en nog veel meer!

Voor聽Team Beheer聽zoeken we een聽Technisch Support Specialist聽die met collega鈥檚 in de hele organisatie samenwerkt om onze klanten tevreden te houden. Je werkt direct samen met聽Martin, Mario, Patrick, Dennis, Jefta, Nathalie, Mervyn, Janet, Duco聽en聽Matthijs. Wanneer er vragen zijn over het gebruik van InPlanning, CAO regels of er ergens een bug gefixt moet worden, weet jij de oplossing of de juiste collega voor de oplossing te vinden. Je wordt zowel op functioneel als op technisch vlak een InPlanning-expert, en werkt veel samen met bijvoorbeeld onze consultants en onze ontwikkelaars.

Taken en verantwoordelijkheden:

路 Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten en behandelen van gebruikersvragen van onze klanten. Wij werken met聽Jira voor tickets;

路 Je communiceert met onze klanten, geeft ze updates over hun tickets en lost problemen op (al dan niet met behulp van andere teams binnen Intus);

路 Je zorgt ervoor dat tickets naar de technische servicedesk worden doorgestuurd wanneer nodig;

路 Je聽ontwikkelt je kennis over InPlanning聽en hoe klanten de software hebben ingericht;

路 Je geeft soms聽trainingen aan klanten聽over hoe ze InPlanning moeten gebruiken;

路 Je spot trends in de tickets die je behandelt. Kunnen wij iets verbeteren in de software waardoor er minder tickets binnen komen? Dan kaart jij dit aan!

Wie ben jij?

Wat verwachten we van jou? :)

路 Je hebt HBO werk- en denkniveau, aangevuld met een diploma of relevante werkervaring in een technische ICT omgeving;

路 Je spreekt聽vloeiend Nederlands, en kunt minstens redelijk goed Engels;

路 Je kunt聽complexe technische problemen oplossen: Je hebt al met verschillende software en tools gewerkt, en bent bekend met SaaS omgevingen;

路 Je bent聽positief聽ingesteld en werkt聽resultaatgericht聽馃幆

路 Je kunt goed聽prioriteiten stellen: Je weet wat er nu moet worden opgelost en wat er kan wachten tot morgen, want jij hebt een zesde zintuig voor wat onze klanten nodig hebben;

路 Je bent goed in聽multitasken;

路聽Communicatie, verwachtingsmanagement en zorgvuldigheid zijn jouw top 3 vaardigheden;

路 Heb je聽ervaring met workforcemanagement?聽Vertel ons meer en聽scoor pluspunten!


We werken hard, maar hebben ook veel te bieden. Hierbij een greep uit de voordelen van het werken bij Intus:

聽Een zinvolle baan: deel uitmaken van een organisatie die het werkleven van 150.000 mensen gemakkelijker maakt;

聽Gratis lunch en fruit: we eten allemaal gezamenlijk als je op kantoor bent.

鈥 Ontwikkelingsmogelijkheden op lange termijn!

鈥 Je kan zowel op kantoor bij de klant of thuis werken

鈥 Een leuk en聽gezellig kantoor met klimaatbeheersing聽gelegen naast station Driebergen-Zeist;

鈥 Een marktconform salaris

鈥⒙Internetvergoeding: we geven聽30,-/maand!

鈥 Een聽goede balans tussen werk en priv茅leven: u kunt ervoor kiezen om 32 of 40 uur per week te werken

聽Een douche (een warme聽馃槉聽)... zodat je met de fiets naar kantoor kunt komen of tijdens de lunch een stukje kunt hardlopen!

鈥⒙28 vakantiedagen聽om je batterij weer op te laden;

鈥⒙鈧750,- home-office budget聽om een 鈥嬧媑ezonde werkomgeving thuis te cre毛ren;

鈥 Pensioenregeling;

鈥 Vrijdagmiddagborrel, bordspelen, darten, tafelvoetbal, jaarlijks teamevent

鈥 Een聽jaarlijkse reis聽met de gehele organisatie!

of