Ik ben accountmanager. Dat betekent dat ik veel contact heb met onze klanten en ervoor zorg dat ze goed geholpen worden. Samen met onze Customer Success Manager kijk ik hoe zij ons systeem zo goed mogelijk kunnen gebruiken.

Ik werk hier sinds april 2021 en doe dit werk nu iets meer dan twee jaar. Wat ik leuk vind aan mijn rol, is dat ik een schakel ben tussen de klant en ons bedrijf, ik help de klant verder, maar denk ook mee met Intus. Die middenpositie past goed bij mij.

Wat wilde je vroeger worden?

Toen ik jong was, wilde ik detective worden. Dat was rond mijn achtste of negende. Later wist ik het eigenlijk niet zo goed. Na mijn VWO dacht ik aan een studie economie aan de universiteit, maar dat bleek niks voor mij. Het was te theoretisch.

Toen ben ik overgestapt naar HBO Commerciële Economie. Dat voelde een beetje als het ‘rechten’ van het HBO: als je niet weet wat je moet kiezen, dan ga je dat doen. Ik heb het altijd leuk gevonden om met mensen samen te werken en ze te helpen. Een ondersteunende rol, tussen klant en organisatie in, dat past bij mij. Ik voel me nu dan ook prettig in mijn rol en in het team.

Hoe zou je jouw team in drie woorden omschrijven, en waarom?

Professioneel, veel plezier, betrokken en een topsamenwerking Dat zijn er iets meer dan drie, maar ze dekken allemaal de lading. We zijn op dit moment met z’n vijven, we zijn vrij recent uitgebreid. Dat was ook hard nodig, want ik zat op een gegeven moment op 28 klanten, dat was te veel. Inmiddels zijn er collega's bijgekomen, maar ik zie de klantenaantallen alweer stijgen. Ik verwacht dat we nog iemand extra nodig hebben, zeker als sales zo goed blijft draaien. Groei is er dus zeker.

Wat vind je het leukste aan werken bij Intus?

Wat ik hier intern heel sterk vind, is hoe toegankelijk iedereen is. Je loopt makkelijk bij elkaar naar binnen en collega’s zijn echt bereid iets voor elkaar te doen. Dat zorgt voor een open en fijne sfeer. Hands-on, professioneel en collegiaal. Als het intern goed zit, dan komt het extern ook wel goed, dat is hoe ik het ervaar. Ik voel me hier echt thuis.

Er worden ook regelmatig leuke dingen georganiseerd. Zo heb ik al drie keer meegedaan aan de pubquiz, en gaan we soms na een beurs of teamuitje samen uit eten. Dat vind ik echt waardevol. Vorig jaar zijn we gaan curlen, nooit gedacht dat ik dat zou doen, maar het was erg leuk. Ik probeer bij zoveel mogelijk dingen aan te haken. Het zijn trouwens niet alleen de grote uitjes die het leuk maken. Ook kleine dingen, zoals een gezonde lunch of een ‘Fatty Friday’, zorgen voor sfeer.

Wat heb je geleerd sinds je hier werkt?

Op het gebied van accountmanagement was ik al redelijk ervaren, maar ik heb hier veel geleerd over projectmanagement. Mijn collega’s werken veel met implementaties en projecten, daar heb ik veel van opgestoken. Ook technisch gezien heb ik veel bijgeleerd, vooral omdat ik nieuwsgierig ben en graag wil snappen hoe iets werkt.

Wat maakt je trots op wat je doet?

Ik ben niet iemand die snel zegt dat hij trots op is, maar wat ik wel belangrijk vind, is de balans tussen klant en organisatie. Soms zit je daar als accountmanager precies tussenin. Ik vind het mooi als ik dan in staat ben om in zo’n situatie de angel eruit te halen, om een goed gesprek te voeren en beide kanten te vertegenwoordigen. Dat lukt niet altijd, maar ik denk dat ik daar sterk in ben.